Envío
El plazo máximo de entrega es de 3 días hábiles.
Solo trabajamos con empresas de mensajería y transportes especializadas, en caso de ausencia, el mensajero pasará una segunda vez para asegurarse de entregar el pedido en el plazo establecido. De no ser posible, se pondrán en contacto contigo en el teléfono que hayas facilitado a la hora de realizar el pedido.
El cliente es responsable de la veracidad y corrección de sus datos de dirección aportados. En caso de que exista un error en la dirección (en todo o en parte) y se requiera un segundo envío, el cliente se hará responsable del coste de envío en que pudiera incurrir.
El cliente se compromete a facilitar la entrega del pedido en los casos en que el transportista no pueda realizarla y justifique los intentos de entrega, los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
Botanies te informará si el producto seleccionado no se encuentre en stock.
Devoluciones
Conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no se admitirá la devolución de aquellos productos configurados a medida (personalizados).
Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. No se admitirán ni reembolsarán las devoluciones de artículos que tengan signos claros de haber sido usados / probados.
Si hay algún regalo por compra en el pedido, deberá ser devuelto para poder aceptar el desistimiento.
Si el pedido incluye una caja de regalo, esta no sé podrá devolver, solo se podrán devolver los productos que se hubieran incluido en ella.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente mediante el medio de pago utilizado en el pedido. Debe realizarla desde la tienda online de Botanies.
Una vez que esté dentro de su cuenta, se deberá entrar al apartado “mis devoluciones” y pulsar en “Solicitar nueva devolución”, seleccionar el pedido que se desea devolver, y dentro del pedido el artículo o artículos.
Se puede elegir entre estos métodos de devolución*:
- Solicitar recogida en domicilio (Gastos de envío serán a cargo del cliente)
Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los productos, es decir, los Gastos de envío serán a cargo del cliente en el caso de que se haya elegido la opción de recogida en domicilio a través de la empresa de mensajería.
A continuación, la devolución quedará aprobada y se recibirá un email con instrucciones y documentación necesaria, en caso de devolución, para realizarla. (Este email puede tardar unos 20 minutos en llegar). En el caso de que se devuelva un producto, se reembolsará por el precio del producto en el momento de la compra. Cuando al pedido se le aplique alguna promoción, se procederá al rembolso del producto descontando la parte proporcional de dicha promoción.
En el plazo aproximado de una semana, recibirás el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste en tu compra.
El periodo de devolución se fija en 14 días naturales desde la entrega del pedido para solicitarla la devolución de tu compra.
Ante cualquier duda puede escribirnos un mensaje a info@botaniesbeauty.com.
